Към днешна дата, Shanghai Enprinting Digital е обслужила над 1600 платящи клиенти, от които повече от 1200 са вътрешни партньори и над 400 – чуждестранни. Броят на постояните клиенти, които редовно закупуват консумативи за мастила, надвишава 2300, а процентът на повторните поръчки сред старите клиенти от ключовия текстилен индустриален район на дунгхай-цзян е стабилно над 90%. Обхватът на бизнес услугите покрива изцяло вътрешния пазар и достига до ключови световни текстилни индустриални региони като САЩ, Югоизточна Азия, Южна Америка, Европа, Близкия Изток и Африка.

Компанията прилага двойна мрежа от офиси „вътрешност + чужбина“, осигурявайки близко до клиента обслужване и бърза реакция. В Китай, с централата в Шанхай, са разположени седем местни офиса в Къоцяо, Шенцзе, Нанту, Чаншу, Хуку, Иу и Уенчжоу, които прецизно отговарят на локализираните нужди на основните текстилни производствени зони – монтаж на оборудване, поддръжка и ремонт, както и настройка на технологичните процеси. На международните пазари компанията е създала местни сервизни пунктове в САЩ, Югоизточна Азия, Южна Америка, Европа и Близкия Изток, допълнени с местни складови ресурси и специализирани екипи за следпродажбено обслужване, обхващайки над десет чуждестранни страни и региона, което значително съкращава времето за реакция при трансгранично обслужване.

Благодарение на стандартизираната система за обслужване по целия процес, компанията осигурява циклично затворено обслужване през всички етапи – преди продажба, по време на продажба и след продажба. В предпродажбения етап професионален екип за външна търговия, способен да работи на няколко езика, предоставя на клиентите комплексни консултации – точна идентификация на нуждите, индивидуални OEM решения, търговски оферти и преговори по договори. По време на продажбата, благодарение на седемте специализирани инженерни екипа, разположени в ключовите индустриални зони на страната, техниците извършват монтаж на оборудване, внедряване на производствените линии и настройка на технологичните процеси, гарантирайки бързо въвеждане в експлоатация. След продажбата, в Китай се предоставя редовно обслужване с посещение у дома, а в чужбина – дистанционна видео настройка и онлайн техническо обучение, осигурявайки постоянно техническо съдействие; освен това се предлагат доживотни доставки на консумативи, налични запаси от резервни части за цялата машина и 24/7 помощ при неизправности, което цялостно гарантира стабилната работа на клиентските производствени линии.

Компанията е завършила изграждането на стандартизирана система за цялата верига на външната търговия – от приемане на запитвания и потвърждаване на модела, финализиране на OEM изискванията и подписване на договора, през получаване на авансово плащане, сглобяване на машината и проверка на производствените характеристики, до митническо оформление и транспорт, плащане на остатъка и доставка на товарната партида. Паралелно с това се издават пълни документи за съответствие на мастилата, а също така се осигурява непрекъснато дистанционно следпродажбено техническо съдействие. Стандартизираните и регламентирани трансгранични бизнес процедури помагат ефективно да се избегнат рисковете при международно сътрудничество и позволяват да се предоставя ефективно, стабилно и надеждно комплексно цифрово печатно обслужване на текстилни клиенти както в Китай, така и в чужбина.